Télémaintenance - Comment utiliser notre service ?

Pour utiliser notre service de télémaintenance, la procédure est très simple.

Pour que le partage d'écran puisse fonctionner entre votre ordinateur et le technicien, vous devez télécharger et installer le logiciel sur votre ordinateur. Ce logiciel est certifié sans virus, spyware, trojan ni faille de sécurité connue.

Il est préférable d'effectuer cette installation en premier lieu afin de ne pas consommer de temps d'intervention inutilement pour une action qui peut être préparée à l'avance.

• Cliquez ici pour télécharger le logiciel.

Suivant la nature de votre besoin (dépannage, assistance, nettoyage de l'ordinateur, installation de logiciel, etc) vous commandez un service parmi le grand choix d'offres disponibles.

Si vous ne savez pas quel service choisir vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 70 40 55 32 * (* Coût d'un appel local non surtaxé) ou par mail pour prendre conseil auprès d'un technicien qui fera une étude rapide de la durée d'intervention estimée pour traiter votre demande.

• Cliquez ici pour commander un service.

Une fois le service acheté, vous pouvez demander à ce que l'intervention démarre immédiatement (ou le plus rapidement possible suivant la charge de nos techniciens), ou bien vous planifiez la date à laquelle vous souhaitez que l'intervention se déroule, ce qui vous permet de gérer votre disponibilité comme vous le souhaitez.

Au moment convenu pour l'intervention, un technicien vous appelle et vous guide pour démarrer la session de partage d'écran.